KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 10.06.2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Alo CRM (“Şirket”) tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, toplanma yöntemi ile haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Alo CRM tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Her türlü soru ve talebiniz için info@alocrm.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, unvan.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres.
• Hesap ve işlem bilgileri: kullanıcı adı, firma/abonelik bilgileri, oturum kayıtları.
• Finansal bilgiler: fatura ve ödeme bilgileri (ödeme işlemleri yetkili kuruluşlar üzerinden yürütülür).
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Talep, soru ve şikayetlerinizin yanıtlanması ile destek sağlanması,
• Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve yasal raporlamaların yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız tedarikçilere (barındırma, e-fatura/e-arşiv, ödeme altyapısı vb.) ve yasal yükümlülükler çerçevesinde ilgili taraflara KVKK madde 8 ve 9’a uygun olarak aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, iletişim ve kayıt formları, e-posta ve elektronik ortamda doldurduğunuz alanlar aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rızanız gibi KVKK madde 5 ve 6’da belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

6. Veri Güvenliği ve Saklama

Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla; şifreleme (SSL), web uygulama güvenlik duvarı (WAF), iki adımlı doğrulama, erişim yetkilendirmesi ve düzenli yedekleme gibi uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürelerin sona ermesi halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru ve İletişim

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@alocrm.com.tr adresine ileterek kullanabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Sorularınız için İletişim sayfamızdan da bize ulaşabilirsiniz.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Alo CRM, işbu Aydınlatma Metni’ni gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.